2021年10月25日

在'全球客户满意度'的轮胎领域中,Nexen轮胎连续12年蝉联第一名

기사입력 : 2021-07-13 09:08

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在'全球客户满意度'的轮胎部门中,Nexen轮胎连续12年蝉联第一名。照片=Nexen轮胎提供,禁止转售及DB


12日,Nexen轮胎表示,在由全球经营协会主管的'2021全球客户满意能力评估制度(GCSI)'调查中的轮胎领域,连续12年蝉联了第一名。

今年迎来第17届的GCSI是由全球经营协会主办和主管,该协会是产业通商资源部下属的研究评价机构社团法人。为了提高对全球客户满足经营的认知,并通过提供全球产业竞争力指标,进一步支援高水平的顾客满足经营,而制定的全球评估制度。

今年4月,以首尔市和6大广域市为中心,进行了为期3周的在线调查。本次调查的有效样本为97000多名,评价项目由顾客满意要素、顾客价值、全球力量、忠诚度等构成。

2015年,Nexen轮胎推出了业界最初的轮胎租赁服务之后,去年又推出了在顾客希望的场所和时间,上门去更换轮胎的'Next Level GO'。在业界首次实行的非面对面轮胎安装服务'Next Level GO'是由轮胎专家携带最尖端装备,前往顾客车辆所在的地方更换轮胎的高端服务。

去年,在欧洲具有很高影响力的德国汽车专刊《Auto Bild》和《ADAC Motor welt》实施的测试中,Nexen轮胎获得了强烈推荐和满意等级。产品质量和技术力量不断得到了认可,最近持续向德国著名汽车制造商保时捷的‘Panamera'、奥迪'A3'等跨国整车企业供应轮胎。


全球经济新闻 记者 金正熙