2021年06月17日

证券公司投诉最多的是未來资产……"SK生物制药的MTS应用程序错误问题"

기사입력 : 2021-05-11 09:11

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SK生物制药上市的第二天16日,用未來资产大宇APP登录时显示应用程序错误。照片=未來资产


今年以来,在证券公司中收到投诉最多的公司是未來资产证券,据分析,这是在今年被认为是IPO(企业公开)的SK生物制药上市之后,因MTS(手机交易系统)应用程序错误而引起的投诉。

10日,据金融投资协会投资者支援中心表示,今年第一季度(1~3月)金融投资公司的投诉案件中,Mirae Asset证券公司的案件最多,达211件,与前一季度(51件)相比增加了4.13倍(313.73%)。

据分析,这可能是今年随着史上最多的保证金涌入而获得最高发行的SK生物制药的余波影响。上市第一天,SK生物制药公司就创下了初期上市价格的2倍,之后涨停板的纪录,但是与第二天的期待不同,未能直达涨停板,上升幅度有所减少,随着急于抛售股票的投资者增加,交易量暴增。

未能应对交易量增加的证券公司MTS发生了一致的错误。其中,共同主管公司未來资产证券因其程度严重,顾客纷纷提出了抗议。当时,好几个小时都无法登陆MTS APP的投资者纷纷表示了不满,对此,未來资产证券以受害顾客为对象进行了补偿。

对不同类型的投诉件数进行调查的结果显示,电子结算故障达到122件,超过了半数。此外,与交易相关的5件、商品销售21件、其他63件等。

Mirae Asset证券有关负责人表示,当时受理投诉的顾客的补偿程序已经全部结束,并说会将竭尽全力防止类似事件再次发生。

第二个投诉最多的证券公司是新韩金融投资公司,投诉件数为155件,比前一季度(75件)增加了2.6倍。据分析,最近由于牛市,随着使用顾客的剧增,今年年初出现了连接延迟的事态。

按类型分类的投诉件数中,因电子结算故障投诉的件数最多,达到82件。据统计,有关商品销售的46件、有关交易的5件、其他有22件。

去年,因OPTIMUS事件而投诉件数位居第1和第2位的NH投资证券和韩国投资证券显示出了减少的趋势。

连续创下最多投诉纪录的NH投资证券在今年第一季度仅达109件,与因OPTIMUS事件等投诉件数最多的前一个季度(120件)相比减少了9.16%。韩国投资证券也从前一个季度的120件减少到111件,减少了7.5%。

此外,依次是韩华投资证券31件、韩亚金融投资29件、kiwoom证券26件、三星证券18件、SK证券10件。


全球经济新闻 记者 郑俊范