2021年06月17日

KT代表具现茂,就网速下降一事道歉

기사입력 : 2021-04-23 09:20

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KT代表具现茂。照片=KT
KT代表具现茂对超高速网络速度下降的争议,表示了歉意。

9月21日,具代表在首尔国际贸易中心举行的世界IT展览会上,接受记者采访时表示:“很多人都很喜欢KT的GIGA网络,但是发生这样的事情,感到很抱歉。”

具代表解释说:“进行了调查。结果发现移动设施时,在设定速度部分出现了问题。并且在售后服务过程中,也没有发现问题。”

还强调说:“对使用10GIGA和5GIGA网络的顾客进行调查的结果显示,24名顾客的设置出现了错误。对此,将采取减免和防止再次出现的措施。”

当天,KT以全体职员的名义在官网上,发表了标题为《关于10GIGA网络品质相关的道歉文》的文章。并表示:“最近,由于10GIGA网速下降而给大家带来了不便和担忧,对此深表歉意。”

KT方面表示:“对网速下降的原因进行了调查,结果确认有10家企业在增设和更换网络设备等工作中,在设定顾客速度信息方面存在错误。今后将对自动检测错误的系统进行再次检查和完善,以避免给使用网络的顾客带来不便。对于确认速度信息错误的顾客,将进行个别通知,并按照规定的标准减免费用。”


全球经济新闻 记者 孙敏智