2021年07月30日

花旗银行,国民信用卡,KDB生命,MG损害保险,大信证券的投诉最多

기사입력 : 2021-04-09 10:09

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去年金融公司投诉最多的是花旗银行,国民信用卡,KDB生命保险,MG损害保险,大信证券。照片=Newsis
去年,根据金融圈各行业来看,金融公司投诉最多的是花旗银行,国民信用卡,KDB生命保险,MG损害保险,大信证券。

根据金融监督院7日发表的《2020年度金融投诉及金融咨询动向》显示,去年每10万名顾客中投诉件数最多的银行是花旗银行,达10.7件。

接着依次为KEB韩亚银行(7.5件),新韩银行(6.7件),友利银行(6.3件),国民银行(5.8件)。

从其他行业来看,投诉最多的金融公司有KB国民信用卡(9.9件),KDB生命(145.5件),MG损害保险(43.1件),大信证券(9.7件),东远(Dongwon)第一储蓄银行(5.7件)。

去年,金融监督院受理的金融投诉达90334件,比前一年增加了9.9%。

由于LIME和OPTIMUS事件等私募基金,投诉衍生产品的件数增加,金融投资业(7690件)和银行业(12237件)的金融投诉分别增加了74.5%和20.6%。

银行投诉中信贷投诉(37.7%)占据较高比重,接着是存款(11.7%),银行保险基金(7.8%),网上银行和手机银行(6.9%)。

保险行业(人寿保险21170件,损害保险32124件)和非银行行业(17113件)的投诉量分别比1年前增加了4.1%和3.9%。

非银行行业方面,随着不正当债权追债相关(26.1%↑)的投诉增加,贷款行业的投诉比去年增加了13.6%。

每10万名中(换算基准)每年的平均投诉件数为143.7件。

经济活动活跃的30多岁人群的投诉最多,达313.2件,其后为40多岁(220.2件),50多岁(166.7件),20多岁(160.3件),60岁以上(77.1件)。

二三十岁人群投诉最多的是保险行业,而银行和金融投资方面,中老年人群的投诉相对较多。


全球经济新闻 记者 白尚益